 |
Mange fysiske virksomheder kan høste yderligere vækst ved at satse digitalt. Forbrugerne forventer nemlig at skrue op for onlinehandlen i 2010.
Det digitale udstillingsvindue skal have større fokus i mange af de danske handelsvirksomheder. Ellers risikerer de at gå glip af et stort uudnyttet potentiale ved at fravælge en webløsning, der giver kunderne mulighed for at handle på internettet.
Det viser en ny analyse fra DI Handel, der hos Catinét-IFKA har fået gennemført en undersøgelse af forventninger til internethandlen blandt 1.090 danskere.
Knap hver fjerde dansker op til 49 år forventer at skrue op for deres onlinekøb i 2010, mens det samme gør sig gældende for hver femte dansker i alderen 50-59 år.
Internethandlen har over de seneste år taget en stadig større bid af den fysiske detailhandel, så den nu er oppe på omkring ti procent.
Rigtig udstilling
- Den udvikling vil blot fortsætte, og det betyder, at virksomhederne skal være meget bevidste om, hvordan deres digitale udstillingsvindue stiller dem i konkurrencen om forbrugerne, der i stigende grad bruger online varekataloger, sammenligner priser på nettet og afsøger forretningers hjemmeside, inden de handler, siger Peder Søgaard-Pedersen, konsulent i DI Handel.
De fleste virksomheder har en naturlig forståelse af, at de bør have en hjemmeside, men der er fortsat mange, der ikke giver de besøgende mulighed for at handle online.
- Der er mange virksomheder, som har en hjemmeside, der kun leverer en præsentation af virksomheden og et begrænset varekatalog - lidt efter parolen, at opgaven er løst, når der er etableret en hjemmeside. De skal dog være opmærksomme på, at onlinetilværelsen er en løbende proces, som skal udvikles løbende, ellers bliver de overhalet indenom af konkurrenterne, lyder det fra Peder Søgaard-Pedersen, som tilføjer, at der allerede er mange virksomheder i branchen, som klarer sig rigtig godt, men at flertallet af detailvirksomhederne kunne udnytte potentialet langt bedre.
Udnyt begge kanaler
Det bliver mere udbredt netop at udnytte begge afsætningskanaler, for der er gode muligheder i at trække på det brand, firmaet har fået opbygget i den fysiske verden.
Det er nemlig en stor fordel at være et etableret brand med en fysisk forretning i forhold til at være nystarter på nettet, fordi man kan trække sine kunder og sin troværdighed med over i den nye afsætningskanal. Det kan den mindre handelsvirksomhed, dog også drage fordel af – her skal man blot udnytte det lokale kendskab til butikken og overføre det til nettet. Virksomheden kan f.eks. markedsføre online tilbud ifm. lokale begivenheder, festivaler og andet.
DI Handel vægter samspillet mellem de to afsætningskanaler som særdeles vigtigt, fordi forbrugerne i høj grad vælger at hente informationer på forretningens hjemmeside, inden de går ud og handler rent fysisk.
Det svarer 38 procent af danskerne i analysen gennemført af Catinét-IFKA for DI Handel. Tallet er endnu højere, hvis man ser isoleret på aldersgruppen 15-til 39-årige, hvor omkring halvdelen af danskerne tager et smut forbi virksomhedens hjemmeside, inden de går i butikken.
- Det er i høj grad de samme krav, som forbrugerne stiller, om de går på nettet eller ind i den fysiske butik. Derfor skal virksomhederne været opmærksomme på, at de tilbyder de samme produkter og de samme services begge steder, siger Peder Søgaard-Pedersen.
Kilde : http://handel.di.dk/Presse%20og%20Nyheder/Nyheder/Pages/Vaekstenskalfindesonline!.aspx |
|
|
|
|
Webshop
